Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

• Realizar acompanhamento de produtividade;
• Realizar gestão de indicadores operacionais, ex: Nível de serviço, qualidade, NPS, itens em não conformidade;
• Realizar análises em relatórios para suporte na gestão da operação;
• Ouvir gravações de chamadas com foco em qualidade no atendimento;
• Participar de reuniões.

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? 

• Experiência com relatórios em Excel;
• Responsável por fazer resumos operacionais com os resultados;
• Gestão de Processos e fluxos administrativos;
• Pacote Office.

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

• Conhecimento em gestão de call center;
• Setor de telecomunicações.

Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻

E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.