TI | Analista de Suporte | Hurb – R$ 2.464 – Home Office
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Dar suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software de forma preventiva e ativa: boa comunicação / interação com as pessoas e senso de urgência.
Alimentar a base de conhecimento a fim de facilitar as resoluções de problemas técnicos dos usuários;
Administrar de forma efetiva e eficiente os recursos tecnológicos segundo as necessidades do negócio;
Garantir a disponibilidade dos recursos;
Acompanhar o sistema de monitoramento e seus alertas;
Investigar todo e qualquer incidente que tenha impacto diretamente no negócio;
Documentar de forma clara e detalhada processos e procedimentos do time.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Estar cursando ou ter cursado alguma área de exatas;
Disponibilidade para atuar presencialmente;
Conceito de redes (TCP-IP e vLANS);
Sistemas de monitoramento (New Relic, Zabbix, Nagios e etc…);
Gerenciamento de usuários em ambiente Windows Server (Active Directory);
Conhecimentos em ambiente linux e mac OS (Instalação e configuração)
Conhecimentos básicos em administração de antivírus (Trend, Avira e etc…);
Manter política de segurança/acesso;
Cabeamento de redes estruturado;
Conceito em Virtualização com hyper V;
Administração de serviço de e-mail tal como Gsuite ou office365;
Trabalhar bem em equipe;
Habilidade em atendimento remoto (TeamViewer e Anydesk);
Estar familiarizado com sistemas de atendimento (Zendesk, GLPI);
Estar familiarizado com a utilização de VPN;
Manutenção preventiva e corretiva de Notebooks e Desktops;
Instalação e configuração de impressoras via Rede;
Ter boa habilidade com recursos Windows 10;
Estar familiarizado com sistemas de reunião(Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex e etc…).
Diferenciais:
Administração e ou configuração de GPO / Scripts;
Sistema de inventário ( hardware e software );
Conhecimentos em Telefonia Voip;
Estar familiarizado com desenvolvimento ágil (Scrum, Kanban).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
BENEFÍCIOS:
Benefícios Flexíveis Caju: VR, VA e muito mais!;
Auxílio Home Office;
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Van e Ônibus Hurb;
Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
Seguro de Vida e Assistência Funeral;
Café da Manhã e Lanche da Tarde (escritório);
Aula de inglês e espanhol;
Hurb Learning, o portal de ensino exclusivo do Hurb;
Hurb Education Development Program – o Hurb te leva para se desenvolver e trabalhar em outros países!
PARCERIAS:
Convênio Farmácia;
TotalPass (Smart Fit) e BodyTech;
Política educacional (desconto em diversas faculdades);
Dell – itens de informática e tecnologia;
E muito mais!
Candidate-se
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